Syarat & Ketentuan

Kreasi Tour & Travel (selanjutnya disebut "Perusahaan") adalah penyedia jasa wisata yang beroperasi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

• Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Perusahaan, termasuk paket wisata domestik dan mancanegara.
• Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan.
• Pelanggan diwajibkan berusia minimal 18 tahun atau mendapat persetujuan dari orang tua/wali untuk melakukan pemesanan.
• Semua informasi yang diberikan saat pemesanan harus akurat dan sesuai dengan dokumen identitas resmi.

Pemesanan dianggap sah setelah konfirmasi tertulis diterima dari Perusahaan dan pembayaran tanda jadi (DP) telah diterima.

• Pembayaran uang muka minimum sebesar 30% dari total harga paket dilakukan paling lambat 3 hari kerja setelah konfirmasi pemesanan.
• Pelunasan wajib dilakukan paling lambat 14 hari kalender sebelum keberangkatan.
• Harga yang tertera sudah termasuk akomodasi, transportasi, dan pemandu wisata kecuali disebutkan lain dalam deskripsi paket.
• Perusahaan menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, dan metode pembayaran digital yang tersedia di platform.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan pesanan secara otomatis tanpa pemberitahuan.

Kebijakan pembatalan berlaku berdasarkan jarak waktu antara tanggal pembatalan dan tanggal keberangkatan:

• Proses refund dilakukan dalam 7–14 hari kerja setelah permohonan pembatalan disetujui.
• Pembatalan akibat force majeure (bencana alam, pandemi, dll.) akan ditangani secara khusus sesuai kebijakan yang berlaku saat itu.

• Perusahaan bertanggung jawab atas layanan yang secara langsung disediakan oleh Perusahaan, termasuk transportasi dan akomodasi yang telah dikonfirmasi.
• Peserta wajib memiliki asuransi perjalanan yang memadai. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kecelakaan, sakit, atau kehilangan barang pribadi.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penerbangan, kapal, atau transportasi umum yang berada di luar kendali Perusahaan.
• Peserta bertanggung jawab penuh atas kelengkapan dokumen perjalanan seperti paspor, visa, dan sertifikat kesehatan yang diperlukan.

• Perusahaan berhak mengubah jadwal perjalanan, akomodasi, atau rute wisata jika terjadi kondisi yang tidak terduga demi keselamatan dan kenyamanan peserta.
• Perubahan yang signifikan akan diberitahukan kepada peserta melalui email atau telepon minimal 48 jam sebelum keberangkatan.
• Jika peserta tidak dapat menerima perubahan signifikan, peserta berhak membatalkan dengan pengembalian dana penuh (kecuali biaya administrasi).
• Perubahan kecil seperti waktu kunjungan objek wisata tidak memerlukan persetujuan khusus dari peserta.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

• Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat antara kedua belah pihak.
• Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
• Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.